CAPACITACIÓN "ATENCIÓN EFECTIVA DEL PÚBLICO"

"La Escuela Judicial – Instituto Superior de la Judicatura de Panamá (ISJUP), Doctor César Augusto Quintero Correa, comprometida con la formación integral del servidor judicial, realizó el pasado 26 de julio la capacitación "Atención efectiva del público" con el objetivo de fortalecer las competencias laborales de los servidores que brindan atención a los usuarios tanto internos como externos.

Durante esta jornada presencial, la mgtr. Rosa Ramos, psicóloga del ISJUP, integró conceptos teóricos con dinámicas prácticas para reforzar la cortesía, empatía y manejo de las emociones en los participantes. Entre los temas abordados podemos mencionar: Servicio al usuario interno y externo, concepto y demás generalidades, Comunicación asertiva y su importancia en la atención al usuario, Los valores como base para las buenas relaciones interpersonales en la atención al usuario y La inteligencia emocional en el manejo de personas difíciles."