Métodos Alternos y Resolución de Conflictos en ACODECO

“Manejo y Resolución Pacífica de Conflictos” es el seminario taller que el Órgano Judicial preparó como contribución al Sistema de Resolución de Conflictos de la Autoridad de Protección de Asuntos al Consumidor (ACODECO), en el marco de cooperación interinstitucional y contó con las palabras de la magistrada del Pleno de la Corte Suprema de Justicia, Nelly Cedeño de Paredes durante la inauguración.

Los Métódos Alternos y Resolución de Conflictos vienen a devolver la credibilidad, la imagen, paz y amor al ser humano, decisión de los conflictos, dijo la magistrada Cedeño, quien agregó que la conciliación va a depender de una tercera persona que facilita la comunicación para llegar a un acuerdo y un equilibrio.

“Unos 10,093 casos atendieron el año pasado entre 60 personas y se fueron tranquilos, a través de la mediación; requerimos de ustedes, un personal comprometido, enamorado, que devuelvan la paz a esos consumidores”, dijo la magistrada Cedeño e instó a prepararse y aprender las técnicas para lograr la paz y fortalecer la ACODECO.

El administrador de la ACODECO, Oscar García agradeció el apoyo que el Órgano Judicial ofrece en este evento que se suma a la búsqueda de soluciones, quejas y reclamos de los consumidores. Hay la necesidad de mantenerse actualizado y son importantes temas como el rol que debe jugar el conciliador, parafraseo, entre otros.

El seminario tiene una duración de tres días y está dirigido a los funcionarios que laboran en las áreas de conciliación, decisión de quejas, atención al consumidor y defensores de oficios desarrollado por los mediadores de la Dirección Nacional de Métodos Alternos de Resolución de Conflictos del Órgano Judicial: Heredia Casis, Briseida Estrada, Fernando Fragueiro, Marta Estela Carmona y Dalys Campines, Zionet Batista. Contó además con la presencia del Director Nacional de ACODECO, Elías Elía.

La actividad cuyo objetivo general es proporcionar las herramientas que permitan preparar marcos de análisis y tratamiento de confrontaciones, así como específicamente demostrar comprensión de los conceptos y traducirlos en un análisis práctico inició el ciclo de exposiciones con el tema “El conflicto y la Comunicación”, a cargo de Heredia Casis.