Se realiza taller sobre atención del usuario en la Jurisdicción de Familia

Un “Taller del Manejo Adecuado del Usuario”, dirigido a todos los funcionarios del Tribunal Superior de Familia del Órgano Judicial, se llevó a cabo este jueves 23 de noviembre de 2017, con el objetivo de contar con técnicas y herramientas que sirvan para atender mejor a los usuarios, que a diario acuden en busca de respuesta.

El taller realizado por las psicólogas del Tribunal Superior de Familia del Órgano Judicial, Yariela de Al-Bayaty y Paola Blaiser, consiste en dinámicas de respiración, de valores y otras observaciones que ayudan a brindar un mejor servicio en la institución.

La actividad se desarrolló por cuatro días durante la hora de almuerzo, y entre las técnicas para el manejo adecuado se mencionó que el funcionario debe en primer lugar, escuchar activamente al usuario, mirándolo a los ojos; ofrecer respuestas que demuestren que le prestaron atención; hacer preguntas de manera adecuada; sugerir alternativas y ofrecer disculpas si son necesarias, sin echarle la culpa.

En este taller participaron jueces, secretarios, seguridad y todo el personal de la jurisdicción de familia, como la magistrada del Tribunal Superior de Familia, Nelly Cedeño de Paredes.

Este es el primer grupo que se ha motivado en participar en este taller, y mostró mucho interés en compartir estas dinámicas.