Calidad en la atención al público en el servicio judicial

“Calidad en la atención al público en el servicio judicial”, se denominó el seminario organizado por la Escuela Judicial y dirigido a los funcionarios del Órgano Judicial, la Alcaldía, Policía y Ministerio Público de Veraguas, con el objetivo de brindar al usuario del sistema de administración de justicia una atención de calidad y eficiencia, la realizó el seminario

La psicóloga Iris Morales, de la clínica de salud ocupacional del OJ explicó las herramientas básicas de la calidad en la atención, que son el trabajo en equipo, comunicación y gestión de tiempo. Este seminario permitió reflexionar sobre la importancia de la atención que se le brinda a los usuarios que visitan las diferentes oficinas en busca de respuestas a sus problemas, y que los participantes aprendieran técnicas de relajación que le permitirán manejar una situación de tensión, como las quejas o un apersona con mal carácter.

Durante la jornada se desarrollan tema tales como: “Importancia de la calidad de servicio como imagen positiva institucional”, “Calidad de atención telefónica como imagen de servicio”, “Elementos de comunicación, el ciudadano es lo más importante”, entre otros.

12 de mayo de 2011

Segundo Distrito Judicial

Texto y Fotos: Arisenia Rodríguez