Magistrada presidenta de la CSJ participa en Mesa Redonda Mundial de la OCDE sobre acceso a la justicia

La importancia de medir el desempeño de los sistemas judiciales no solo por la cantidad de casos resueltos, sino también por la calidad de las decisiones, los tiempos de respuesta y la experiencia de quienes acuden a los tribunales, fue uno de los principales planteamientos de la magistrada presidenta de la Corte Suprema de Justicia (CSJ) de Panamá, doctora María Cristina Chen Stanziola, durante su participación en la Mesa Redonda Mundial de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) 2026 sobre la Igualdad de Acceso a la Justicia, que se celebra del 21 al 23 de octubre en Estambul, Türkiye.

El encuentro reúne a ministros de Justicia, secretarios de Estado, presidentes de cortes supremas y otros representantes de alto nivel, con el propósito de intercambiar experiencias y perspectivas sobre el fortalecimiento de la justicia como un servicio público de calidad, capaz de responder a las necesidades de las personas y contribuir al desarrollo de las sociedades.

Durante su intervención, la magistrada presidenta destacó que, para el Órgano Judicial panameño, para medir el desempeño resulta fundamental complementar los indicadores tradicionales de productividad con otros que permitan conocer la experiencia real de las personas usuarias del sistema.

Al respecto, señaló que la evaluación del desempeño judicial debe considerar no solo la cantidad de procesos resueltos, sino también la antigüedad de los casos pendientes, el costo de prestar el servicio, la accesibilidad de los tribunales y la calidad de las respuestas judiciales.

Productividad judicial con calidad y participación ciudadana

Como parte de los avances expuestos, la magistrada presidenta presentó cifras que reflejan la capacidad de respuesta del sistema judicial panameño. En 2024, el Órgano Judicial resolvió cerca de 156,327 casos; mientras que, para el año 2026 la institución proyecta alcanzar aproximadamente 185,000 procesos resueltos, en un contexto de crecimiento de la demanda judicial.

Asimismo, destacó la importancia de la participación ciudadana en el proceso de evaluación de la administración de justicia, en donde los usuarios comparten las experiencias que han tenido en los tribunales. Este enfoque también contempla la satisfacción de los funcionarios judiciales con el liderazgo y la toma de decisiones en sus respectivos espacios de trabajo.

En cuanto a la resolución pacífica de controversias, la magistrada Chen Stanziola resaltó el fortalecimiento de la mediación y la conciliación como mecanismos que permiten atender conflictos sin necesidad de que todos lleguen a los tribunales.

En este ámbito, indicó que, durante el primer semestre de 2026, los 15 centros de mediación del Órgano Judicial atendieron a 8,785 usuarios en todo el país, promoviendo la construcción de acuerdos, la cultura de paz y alternativas para la solución de controversias.

Otro de los avances expuestos fue la implementación del Código Procesal Civil, una reforma que transforma el modelo tradicional escrito hacia un proceso oral, en el que la participación directa del juez adquiere especial relevancia.

La transformación digital también forma parte de los esfuerzos institucionales para mejorar la prestación del servicio judicial. Sobre este aspecto, la magistrada presidenta informó que 142 despachos judiciales, representando el 42 % del total de tribunales, cuentan con el expediente judicial electrónico, una herramienta que permite a los usuarios consultar sus procesos las 24 horas del día, desde cualquier lugar.

Finalmente, la participación de la magistrada Chen Stanziola en este encuentro internacional permitió compartir los esfuerzos del Órgano Judicial panameño por fortalecer el uso de estadísticas e indicadores como herramientas para mejorar la gestión judicial, rendir cuentas e identificar aquellos aspectos que requieren ajustes.

“Una justicia productiva no es simplemente aquella que resuelve más fallos, sino aquella que los resuelve mejor, en el tiempo adecuado y que no se olvida de ningún ciudadano”, concluyó la presidenta de la CSJ.

La agenda de la Mesa Redonda Mundial de la OCDE contempló, además, el análisis de estrategias para simplificar los procedimientos judiciales, reducir cargas administrativas innecesarias, mejorar la coordinación entre instituciones y evaluar el desempeño de los sistemas de justicia. También abordó la calidad de los servicios judiciales, la transformación digital y el uso responsable de la inteligencia artificial, con el propósito de identificar oportunidades de reforma que contribuyan a una justicia más accesible, eficiente y confiable.